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常見問題/ 使用教學
麵包機
內鍋的氟素塗層剝落可否繼續使用,會否影響健康?如何保持耐用?
答:

可以。說明書內列明,誤食剝落的氟素塗層,並不會對人體造成影響。避免添加較硬的材料,可減少對內鍋的損耗。

葉片被刮花可否繼續使用?如何保護葉片才可更耐用?
答:

可以繼續使用。避免使用較硬的材料可使葉片耐用。

為何麵包沒有發酵?
答:

注意酵母是否過期及失效,及要使用5℃的凍水。

為何麵糰沒有發起?
答:

要按照說明書內的材料及份量,及要使用5℃的凍水。

為何材料攪拌不均勻?
答:

檢查有否安裝葉片。另外,材料及乾果是否按照說明書份量,大小及所需指定的材料。

如使用相同材料焗麵包, 但偶然不能膨脹?
答:

室溫及濕度的改變,放麵包機的位置是否有足夠空間散熱及避免放近太熱地方。

是否任何堅果類食品都可加入焗麵包?
答:

不是。請按照說明書上的材料。

如何調較麵包顏色?
答:

選擇麵包機上的烤色鍵。糖的份量也會影響烤色。

為何焗出來的麵包很硬?
答:

通常是未能正常發酵或撰擇烤色較深影響。

影印機
顯示器上出現E#-##信息?
答:

請將在機左後方的主開關掣關掉,然後再開機。如錯誤碼仍沒有清除。請按此

影印機的原稿玻璃或壓蓋板弄髒?
答:

清潔原稿玻璃或壓蓋板。

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顯示器出現更換碳粉提示及字句?
答:

更換碳粉瓶。

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在顯示器出現U##碼及信息?
答:

要跟據每個信息的操作指示 
用戶的錯誤碼 (U Code)

條碼

檢查點

條碼

檢查點

U0

插入讀數錶

U16

請按此

U1

前面外蓋開啟

U18

部門錶數計量已達到頂點,請咨詢主要操作人員

U4

釘裝器離開主機

U6

右蓋開啟

U20

原稿自動送紙器開啟

U7

右下蓋開啟

U21

當掃描文件時,原稿自動送紙器被開啟。

U9

左蓋開啟

U30

打孔器防塵蓋開啟

U12

釘裝器釘書機蓋/上蓋開啓,打孔器廢紙箱仍未安裝(DA-FS330)

U31

紙張卡在摺書釘裝器上

U32

分紙器內部紙張運送蓋開啟

U33

缺掉摺書釘裝器釘書釘匣 (DA-FS605/FS355/FS355A)

U13

低炭粉量

U34

分紙器桿前蓋開啟(DA-FS605)

U14

廢粉盒已滿

U35

摺書器出口蓋開啟(DA-FS605)

U15

廢粉盒沒有安裝。

U90

內置電池需要更換。

如果以上方法都不能解決問題。請按此

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窗口式空調機不夠冷 (舊空調機)
空調機累積塵埃太多
答:

現空調機累積了較多塵埃,所以空調機製冷效果下降;請貴户惠顧我們服務中心的洗機服務,空調機清洗後,空調機的製冷效果便會改善。

空調機雪種量下降
答:

使用多年,需然仍能運作,但發現雪種量已減少,產生的冷凍能力亦減低,請貴户能讓我們服務中心安排送空調機回工塲重加雪種,及請同時惠顧我們服務中心的清洗空調機服務,則確保貴户空調機在接受所有服務後,能有正常的冷效果。

窗口式 / 分體式空調機選擇小貼士
答:
  • 根據房間面積及環境因數選擇適當BTU製冷/製暖量的空調機,下列資料可供參考:
  • 房間面積(以石屎間隔為準) 空調機之製冷/製暖量 (BTU/每小時)
    70平方呎內 7,000 BTU / hour
    90平方呎內 9,000 BTU / hour
    120平方呎內 12,000 BTU / hour
    170平方呎內 17,000 BTU / hour
    230平方呎內 23,000 BTU / hour
  • BTU= British Thermal Unit ,是一個英制的能量單位。
  • 1KW = 3,412 BTU
  • 1,000BTU = 計算適宜10平方呎內面積 (參考消費者委員會網上資料)。http://www.consumer.org.hk/website/ws_chi/shopping_tips/products/airconditioner.html
  • 安裝位置若受陽光直射、散熱空間不夠,或門窗未有緊閉,會影響或降低製冷/製暖效率。
  • 如有西斜、玻璃窗、沒有窗簾、近廚房、電器的電功率或居住人口較多者等,應考慮選用製冷量較大的空調機。
  • 安裝高度要適當,出風口前不可有障礙物,確保冷氣能均勻分佈;一般離地面高度約2.5米;因冷氣趨於下沉,位置太低房內上半截不夠涼,而且容易吸塵,太高時,冷氣要負荷更多冷卻空間虛耗電力。
窗口式空調機不夠冷 (新空調機)
新空調機不及舊空調機凍
答:

新空調機有合格能源標籤,較舊空調機節省用電及電費,故製冷亦相對輕微減少,但仍然足夠提供貴户舒適的温度,請無需擔心空調機的運作。

受安裝影響
答:

如室外機散熱不足,影響製冷校果,原因是所安裝位置環境不能滿足散熱要求,這問題可通知貴户裝工,更改空調機安裝方法或變更空調機安裝位置,務求使空調機獲得足夠散熱效果,則空調機製冷能力便會改善。

匹數不當
答:

貴户環境較熱 (可能是天台,熱機械工場或厨房…) / 或室內 (冷房) 面積過大 (總面積所需製冷量大於所購型號),請考慮多加空調機或選用較大匹數空調機,才可以達到客户的温度要求。

窗口式、分體式空調機選擇小貼士
答:

根據房間面積及環境因數選擇適當BTU製冷/製暖量的空調機,下列資料可供參考:

房間面積(以石屎間隔為準) 空調機之製冷/製暖量 (BTU/每小時)
70平方呎內 7,000 BTU / hour
90平方呎內 9,000 BTU / hour
120平方呎內 12,000 BTU / hour
170平方呎內 17,000 BTU / hour
230平方呎內 23,000 BTU / hour
  • BTU= British Thermal Unit ,是一個英制的能量單位。
  • 1KW = 3,412 BTU
  • 1,000BTU = 計算適宜10平方呎內面積 (參考消費者委員會網上資料)。http://www.consumer.org.hk/website/ws_chi/shopping_tips/products/airconditioner.html
  • 安裝位置若受陽光直射、散熱空間不夠,或門窗未有緊閉,會影響或降低製冷/製暖效率。
  • 如有西斜、玻璃窗、沒有窗簾、近廚房、電器的電功率或居住人口較多者等,應考慮選用製冷量較大的空調機。
  • 安裝高度要適當,出風口前不可有障礙物,確保冷氣能均勻分佈;一般離地面高度約2.5米;因冷氣趨於下沉,位置太低房內上半截不夠涼,而且容易吸塵,太高時,冷氣要負荷更多冷卻空間虛耗電力。
傳真機
本機無法操作
答:

請從電話線上拔去傳真機以及把一個正常的電話接上該線,如果電話可操作,請安排維修人員檢查你的傳真機,如果在正常的電話在線上未能操作,咨詢你的電話公司。

列印品質不佳
答:
  • 對方傳送的文件模糊。要求他們傳送較清楚的文件。
  • 某些類型的紙張有建議使用的列印面。試著將紙張翻面。
  • 您可能會使用含棉和/或纖維量超過20%的紙張,例如信紙或印製履歷表的紙張。
  • 剩餘的碳粉量太少。更換碳粉匣。
  • 我們建議您每更換碳粉匣三次時,更換感光鼓一次。檢查感光鼓的使用壽命和品質。
  • 啟動功能 #79的節省碳粉模式。 
我不能打出或接收電話
答:

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  • 電源線或電話線並未接駁。請肯定已接駁好。(參考上圖)
  • 如用戶把本機接至分線插,除去分線插,把本機直插至電話線插,如本機操作正常,請檢查分線插
  • 接駁聽筒線及電話線。然後,接駁電源線
  • 當電源首次開啟時,本機會列印一些基本資料。
安裝了接收紙張,本機仍有"CHECK PAPER" 訊息出現
答:
  • 沒有放入接收紙張或紙張已用畢,再安裝紙張及按 "SET" 清除訊息
  • 接收紙張沒有放好,重新插入接收紙張然後按 "SET" 消除錯誤訊息。
  • 接收紙張於接收出口卡塞。清理卡住的紙張及按 "SET" 清除訊息。切勿安裝摺過或太捲曲的紙張於文件架上。
對方投訴他們只聽到傳真訊號但不能對話
答:
  • 設定了傳真專用(FAX ONLY)模式。通知對方此電話號碼為接收傳真使用。
  • 更改至答錄/傳真(TAD/FAX)模式,電話專用(TEL)或電話/傳真(TEL/FAX)。
  • 如使用了雙音辨號服務,請關掉自動接收(AUTO ANSWER)功能,使傳真機進行電話專用(TEL)模式。
  • 同時亦應確定你所設定的雙音鈴聲與電話公司提供的相同。
IH磁應煮食爐 (平放式或嵌入式)
接上電源後,開關掣會閃動,是否正常?
答:
  • 現時的設計,當爐身處於備用狀態時,開關掣會閃動註:只適用於樂信牌電磁爐。
為何IC281、IC282及IC283不能同時使用高火力?
答:
  • 因為此三個型號採用共享火力設計當一邊正使用高火力時,另一邊只可使用低火力。
  • 註:只適用於樂信牌電磁爐 
是否所有金屬鍋具都適用於電磁爐?
答:

Self Photos / Files - 0 

  • 只需鍋具底部含有鐵磁物質便可購買時可用磁石放近鍋具底部,如能磁上即表示適用。
是否可以用清潔劑清潔?
答:

Self Photos / Files - 0

  • 可以,但需待爐具表面冷卻後才可清潔。
為何會自動停機?
答:

Self Photos / Files - 0

  • 若使用時沒有按任何掣,70分鐘後會自動停機。
JOBA騎馬健體機
停止後不能回復至正中位置?
答:

Self Photos / Files - 0

  • 此乃正常情況,如使用程式,停機靜止時傾斜覆度較少
  • 若是使用手動模式,停機靜止時傾斜覆度可能會比較大
接上電源後仍未能啟動?
答:

Self Photos / Files - 0

  • 可能是電源開關掣未開
  • 如果客人仍有疑問,可著客人開出勤單上門檢查
感覺上噪音比在陳列室試機時大?
答:

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  • 因為陳列室與家居環境有別,客人因而產生錯覺
  • 如果客人仍然未感滿意,可著客人開出勤單上門檢查
微波爐
爐內的燈泡可否自行更換?
答:

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  • 由於更換爐內的燈泡需要拆開機身,應由技術人員處理故客人不應否自行更換燈泡。
爐內的卡紙可否拆去?
答:
  • 微波爐內的卡紙“Cover A”,是用來阻隔油煙進入微波管內,是不可以拆除的。
發現微波爐內的膠紙有損壞,會否洩漏微波?
答:
  • 微波爐內的膠紙“Door Screen A”,是用來防止油煙進入機門內,影響衛生並不會影響微波爐的正常運作,或洩漏微波影響使用者安全,但須要由技術人員更換。
使用燒烤功能時冒煙,可否繼續使用?
答:

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  • 若30秒後已無煙冒出,可安心繼續使用
  • 發熱綫太久未有使用,或沾上污物,發熱綫加熱時就會有煙冒出
倒數時計完成後,為何還有聲響?
答:

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  • 若爐內溫度較高,機身散熱風扇會繼續運作降溫,故仍會產生聲響。
按摩椅
可否代為搬運至其他地方?
答:

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  • 只提供在同一單位內搬運 (如由大廳搬至房內、或相反)
  • EP-3XXX系列按摩椅  – 出勤費$500
  • 其他系列按摩椅   – 出勤費$250
修理完成後送回,但未能著機?
答:

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  • 可能是電源開關掣未開。
  • 因大多回廠後的維修機,送機前開關掣均處於關閉狀態。
感覺上力度較新機時細力?
答:

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  • 多數用戶經過一段時間後,開始習慣按摩的力度,所以錯覺認為不夠力。
  • 如果客人仍然未感滿意,可著客人開出勤單上門檢查。
感覺上噪音比在陳列室試機時大?
答:

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  • 因為陳列室與家居環境有別,客人因而產生錯覺。
  • 如果客人仍然未感滿意,可著客人開出勤單上門檢查。
使用時遙控上的指示燈全閃,然後停機?
答:

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  • 可能是機件老化或其他零件損壞而引致自動停機。
  • 此情形下應安排上門檢查。
打印機
低碳粉量錯誤提示提示不能被清除?(KX-P7305/P7310)
答:

當打印低密度文件時(少於5%)若炭粉錶數已達到極限(3,000張/跟機附送的炭粉盒, 6,000張/補充炭粉盒),打印機會停止打印和顯示「沒有炭粉」的錯誤提示。即使仍有少量剩餘炭粉被感應器偵測到(參考5-1低炭粉量控制方法),在這個情況下「沒有炭粉」錯誤提示仍不能被清除。就算已經更換新的炭粉盒,因為打印機清除錯誤提示不是依靠炭粉量感應器偵測。要清除錯誤提示,請再安裝不連炭粉盒的感光鼓一次,接著才裝上新的炭粉盒。這方法在新炭粉盒的附錄中提及。

電飯煲
為何煮飯時有大量泡沫噴出?
答:

米及水的比例影響。或使用電子電飯煲時,選錯功能。

防黏內鍋為何煮飯會有飯焦?
答:

防黏內鍋是容易清潔,米飯不易黏於內鍋。 飯焦是因應不同型號或功能而有影響。電腦式電飯煲有溫度控制,較少出現飯焦。機械式電飯煲會因米量多少,飯焦會有差別。建議煮飯完成時,攪動內鍋底部,減少飯焦。

顯示屏沒有顯示是否壞機?
答:

不一定。電子電飯煲是備有內置電池以供顯示屏記錄時間,但當電池沒有電時,顯示屏會消失顯示,但接上電源後,則會出現原廠設定之時間,除使用預設功能,需先調校時間,基本上不影響其他功能。

防黏內鍋被刮花可否繼續使用,會否影響健康?
答:

防黏內鍋被刮花只會令米飯黏底,根據廠方資料是不會影響健康。

掃瞄器
為何原有的文件沒有任何的線,但掃描出來的影像會有直線?
答:

當紙塵附於感光耦合元件(CCD)或接觸式影像感應器(CIS)上,會導致一條線在數碼影像上。要清除這條線,只需清潔滾輪及鏡頭,同時亦可使用壓縮的空氣吹走紙屑和紙塵。

為什麼我的掃描器會同時捲入數張紙?
答:

一個不潔的送紙輪可能會令數張紙一同捲入,掃描器是需要定期檢查的。定期清潔和保養掃描器可以減低故障出現,發揮它的最佳效能,提供最佳預防措施,減少不能使用所附出的代價。請參考操作手冊定期清潔掃描器。

掃描器的送紙輪要多久清理一次?
答:

要確定掃描器的效能良好,掃描器的送紙輪在使用每達20,000張的數量時必須進行清潔。當使用“NCR紙”時,建議每天都清潔送紙輪。因“NCR紙”含有的化學物質會加速輪軸的損壞率,輪軸會在比預定的時間更快便需要更換。在這情況下,若每天使用工業用酒精清潔送紙輪,可以令送紙輪更耐用。

電熱水瓶
水滾後關掉電源,電熱水瓶仍可保溫嗎?
答:

不可以。電源關掉後,溫度會隨室溫下降。

水滾後溫度顯示燈閃是否正常?
答:

正常。電熱水瓶保溫會預設為90℃,加熱完成後,由水溫100℃降至90℃,顯示燈才會長著。

活性炭過濾水器可否更換?
答:

可以,建議每年需更換一次。人客可聯絡本公司零件部熱線 2406 5555 訂購。

備長炭內膽被刮花可否繼續使用?
答:

可以。內膽塗層破損只會令水垢較易積聚,如破損位置較多,則建議更換內膽。

內膽會否有氧化情況出現?
答:

不會。通常使用一段時間後,內膽的底部及水位線上可能會出現灰白色或啡紅色水垢。客人可訂購檸檬酸清洗,便可以改善此情況。

酒櫃
為何酒櫃內濕度會出現太低現象 ?
答:

如酒櫃溫度調較過低或天氣太乾燥時,會出現濕度太低現象,可將酒櫃內溫度稍作調高或在酒櫃之加濕水箱添加水份,可增加濕度。部份型號則附有火山石,可先將火山石濕透後再放進酒櫃內以調節濕度。

酒櫃上下格溫度出現偏差,是否正常 ?
答:

酒櫃上下格溫度出現偏差屬正常現象,但一般差異在2℃~3℃之間,因此酒櫃內應保持不少於2/3之貯存量,以保持溫度穩定。

酒櫃在接上電源後,何時才可貯存酒 ?
答:

一般酒櫃均建議客戶在酒櫃接上電源後,需確定酒櫃內之溫度達至預設溫度及在穩定狀態下,才可把酒貯存在酒櫃內。Transtherm之酒櫃均建議在接上電源24小時後,才可貯存酒。

為何Display 顯示之度數與調較之度數有差異 ?
答:

壓縮機 (Compressor) 在起動或停頓狀態時,空間溫度均會出現變化,故Display 顯示之度數與調較之度數或有偏差,此屬正常現象。但酒的貯存溫度則不受影響及能保持穩定狀態。

酒的貯存溫度 ?
答:

一般酒櫃調較的貯存溫度均在12℃~16℃之間,在此溫度下均適宜擺放紅酒及白酒,客戶也可參考酒樽上之貯存溫度提示作出調較。

酒櫃玻璃門出現汗珠問題 ?
答:

在潮濕天氣下,一般玻璃櫃門均容易出現凝露問題,此乃正常現象。
將櫃內溫度稍作調高,可改善凝露狀況,如情況嚴重,則需開啟抽濕機或空調,改善空間濕度。

為何酒樽表面Label貼紙有霉菌出現 ?
答:

在低溫及潮濕環境中,依附在Label紙上之霉菌較容易滋長,易引致出現發霉現象,可用酒套或其他物料包裹酒樽,減慢霉菌生長速度。