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關於我們
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優質服務

透過全體員工的努力,信興電器服務中心(SHESC)於1993年10月,經過香港品質保證局的嚴格審核,獲頒發國際品質認證標準ISO 9002證書 (編號CC130),是香港首間取得此資格的同類型公司。其後於2003年4月、2009年8月、2017年10月升格為ISO 9001:2000、ISO9001:2008、ISO9001:2015認證。2009年6月成功取得國際環保認證標準ISO 14001證書 (編號CC3900),並於2017年10月升格為ISO14001:2017認證。再者,信興電器服務中心亦於2010年10月獲頒發綜合管理(Integrated Management System)證書。

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為秉承不斷改進的服務精神,信興電器服務中心致力提昇品質及環保的優質管理之發展,制訂及監督品質及環保管理的實施方針,並持續推行「全面優質管理」(Total Quality Management)。信興電器服務中心每年都會進行品質、環保及安全內部審查,以確保所有文件及工作程序符合系統的要求。此外,技術部門亦會協助解決有關品質之問題及向廠方反映意見,並定期舉辦技術培訓課程,使員工能掌握新技術和品質知識,務求精益求精,以配合不斷發展的業務和市場需求,以達致「以人為本,以客為尊」的宗旨。 

 

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信興電器服務中心亦非常著重顧客意見,以貫徹顧客滿意及「持續改善」的優質管理精神,透過顧客問卷方式進行抽樣調查,包括:上門維修、安裝工程及櫃檯服務等。根據客戶的回應和反映,我們可密切監察服務的質素,瞭解顧客的需求,並且不斷作出改善,確保所提供的服務令客戶滿意及得到支持和認同。另外,信興電器服務中心於1995年6月已推行了「服務承諾」,訂定了一系列的服務目標,服務表現的標準、檢討服務表現的成績及提出適當的改進計劃,以掌握顧客及市場對服務質素的期望。除了進行深入的市場調查,並制定具競爭力的經營策略及提高服務水平,務求客戶能享用到更完善的服務。信興電器服務中心將繼續以長遠的策略、使命、價值觀、優秀的員工、完善的管理,輔以先進的設備及資訊系統,為顧客提供更優質的服務質素以配合智慧城市的發展。